1. Zwrot / wymiana projektu
Klienci indywidualni naszego biura (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964r., Kodeksu Cywilnego), którzy zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. KB Projekt zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w KB Projekt.
Jeżeli wybierzecie Państwo inny niż najtańszy zwykły sposób wysyłki dostępny w KB projekt, wówczas nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Państwa dodatkowych kosztów.
Prosimy również pamiętać, iż ponosicie Państwo bezpośrednie koszty zwrotu projektu.
Termin 14 dni liczony jest od daty odbioru przesyłki. W tym celu prosimy o przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy na adres: KB Projekt ul. Cystersów 7B, 31-553 Kraków. W ciągu 14 dni od otrzymania Państwa decyzji wyrażonej w formularzu oraz zwróconego produktu KB Projekt dokona zwrotu płatności na podany nr konta bankowego wraz z kosztami przesyłki.
Zanim wyślecie Państwo projekt do naszego biura prosimy o :
- sporządzenie pisemnej informacji o Państwa decyzji
- podanie nr konta bankowego
- dołączenie kopii dowodu zakupu
Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami w rozumieniu w.w ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
Zgodnie z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022 poz. 2509) naszą własność intelektualną, którą są projekty, chronimy przed kopiowaniem plombami.
Nie przyjmujemy więc zwrotu projektów, które zostały rozpieczętowane w sposób umożliwiający ich skopiowanie, a w szczególności projektów, na których została uszkodzona plomba zabezpieczająca w postaci taśmy z nadrukiem czy też noszących jakiekolwiek ślady użytkowania, zniszczenia, uszkodzenia, rozkompletowania.
Informujemy, że można dokonać wymiany projektu domu na inny :
- naliczamy wówczas opłatę manipulacyjną w wysokości 450 złotych
- należy dopłacić różnicę w cenie projektu
- termin wymiany projektu do 6 miesięcy od daty zakupu
- projekt należy odesłać do naszego biura w Krakowie wraz z informacją na jaki chcą go Państwo wymienić.
Wymiana projektu domu kosztuje 450 zł.
W celu ustalenia dokładnych warunków wymiany lub zwrotu dokumentacji prosimy skontaktować się z nami telefonicznie pod numerami telefonów 12 414 35 06 lub 12 414 35 34, mailowo lub listownie na adres:
KB Projekt - Kancelaria Obsługi Inwestycji
ul. Cystersów 7B, 31-553 Kraków
wpisany do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem U/2178/90-H prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa
2. Reklamacja
Jeżeli sprzedany projekt ma wadę fizyczną lub prawną, to zakres i podstawę odpowiedzialności KB Projekt względem klienta określają powszechnie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego. KB Projekt zobowiązuje się dostarczyć Państwu projekt bez wad.
Reklamację projektu można złożyć pisemnie i przesłać na adres KB Projekt ul. Cystersów 7B, 31-553 Kraków. W opisie reklamacji prosimy podać informacje o:
- przedmiocie i rodzaju wady
- żądaniu: doprowadzenia projektu do wolnego od wad, obniżeniu ceny lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
- danych kontaktowych
- dowodzie zakupu
Uwaga! Zgodnie z obowiązującym prawem Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Do złożonej reklamacji KB Projekt ustosunkuje się w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Gwarancje
Gwarancja jakości: 36 miesięcy (zgodność z obowiązującymi przepisami na dzień sporządzenia dokumentacji)
Gwarancja oryginalności dokumentacji – każda dokumentacja opieczętowana jest oryginalną, kolorową pieczęcią firmową KB Projekt